Nous vous remercions sincèrement pour votre générosité et votre soutien à l’association HelpOugandaCharity. Votre don nous permet de réaliser nos projets essentiels en Ouganda et d’améliorer les conditions de vie des communautés locales.

Conformément à la nature de la donation, qui est un acte de générosité volontaire, nous tenons à vous informer de notre politique de remboursement:

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1. Dons non-remboursables

En règle générale, les dons effectués à HelpOugandaCharity sont considérés comme des contributions définitives et ne sont pas remboursables. Les fonds sont immédiatement affectés à nos projets en cours dans les domaines de l’éducation, de la santé, du développement local et de l’aide humanitaire, pour lesquels ils ont été collectés.

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2. Remboursements en cas d’erreur de paiement

Nous comprenons qu’une erreur de transaction puisse se produire. Si vous avez effectué une donation par erreur, un problème de montant ou en double via PayPal, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais, idéalement dans les 48 heures suivant la transaction.

Pour toute demande de remboursement liée à une erreur de paiement, veuillez nous envoyer un courriel à helpougandacharity@gmail.com en fournissant les informations suivantes:

• Votre nom et prénom.
• La date et l’heure de la transaction.
• Le montant de la transaction.
• Une capture d’écran de la transaction PayPal si possible.
• Une brève explication de l’erreur.

Nous examinerons votre demande et vous informerons de la procédure à suivre. Tout remboursement sera traité au cas par cas.

Les frais de transaction facturés par les passerelles de paiement comme PayPal sont déduits du montant total du don au moment du paiement initial et ne sont pas remboursés par les passerelles de paiement lors d’un remboursement. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de transaction facturés par les passerelles de paiement lorsqu’un remboursement est effectué en raison d’une erreur de montant de don.

Nous vous remercions encore pour votre soutien inestimable et votre compréhension.